优秀设计师
前天分享了文章《胡胜装企：一个新的装修公司公众号如何运营》装修业务，后台收到留言无法理解运营公众号与装修业务有什么直接的关系。大家更多的是关注如何提升业务的技巧，重视的是如何提高签单能力。
今天就来说一说公众号与装修业务的关系。
我们先来理一理以前的装修业务模式。最常见和用的最多的就是电话营销。现在只要是做装修的朋友，一提到业务来源我想大家第一个想到的必然是电话营销。
通过房管部分或者是售楼部高价购入业主电话，最通过专业的电话营销人员及专业设计的话术，成天不停地对业主狂轰滥炸，现在这种方式得到的是业主的辱骂、恐吓。
其实这都是营销模仿、复制的结果，没有从根本上明白营销的布局，如果有了营销布局的话就明白每做一步的目的，从而通过小范围的测试大规模的执行才能达到最终的目的。
很多人搞不懂什么是营销，什么是销售；把营销当做销售，把销售当做营销的人还是有很多的。曾经认识一位大姐，跟她聊天比较投机，问了一句她的职业，她自我介绍说自己是做营销的，后来通过深入聊天才知道，其实她是一名保险公司的业务员。
我眼中的营销和销售是这样的：比如今天我们去参加一场战争，在战场上跟敌人面对面厮杀的是做销售的，在中军帐里调兵遣将布局整个战争的人，是做营销策划的。
营销包括销售，就像跟敌人近身肉搏是战争的一部分一样，但是营销人的眼光看得更远，对整个战争的布局需要有更加透彻的研究，一个好的营销策略可以让销售人更轻松的卖出产品。就好像诸葛亮总能让蜀军轻松取胜一样。
销售人员就好像战士一样，需要的是阳光的心态，高昂的士气，和一流的实战能力，销售人员需要去拜访客户，跟客户解释产品：促成成交；营销人员像军师和谋士，需要冷静的头脑，对市场准确的判断，和一流的布局策划能力。
营销人员通常是做市场调查，制定促销政策，推进品牌知名度，研究成交流程等等。
如果今天两位将军A 和B，各带5000 人马相遇，能够取胜的不一定是士兵最勇猛的一方，常常取胜的是足智多谋的将军，当然如果将军足智多谋，再加上士兵精干那就更加完美了。
我们电话营销的目的只是为了同业主见面沟通，而不是在电话中就可以签单，很多装企的老总都把电话营销当成了万能钥匙，以为有了电话营销就可以签单了，公司的业务问题就解决了。所以把更多的精力放在了电话营销的话术上，四处寻找所谓的电话营销高手或培训。
其实作为装修公司首要重点是建立成交系统，不断地去测试优化成交系统，最后再放大成交的前端业主量，这样才能真正地长久解决公司的业务问题。
在我以前的文章中曾经说过成交的五步法：接触、好奇、培育、信赖、成交
而公众号能够成交前的四个步骤，这才是运营公众号的真实目的，不要把公众号的运营只停留在拉新的思维段中。
好了，今天的文章就写到这里，要解决装修公司的业务的之痛，根本上还是要从源头上来解决。
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